[Uwaga redaktora: robimy sobie przerwę w tym tygodniu przed końcem lata, więc na następny Kilka dni zobaczysz mieszankę nowych wiadomości i kilku starych ulubionych. To jest jeden z tych ostatnich – pomyśl o to, że Purseblog Classic!]
Teoretycznie doświadczenie zakupów wysokiej klasy powinno być jedną z rzeczy, które powodują, że wysokie koszty towarów luksusowych są tego warte. Jeśli wszystko pójdzie zarówno jako marki, jak i konsumenci idealnie tego chcą, klienci są traktowani z nieudanym doświadczeniem w spokojnym, oszałamiającym sklepie, wspierani przez miłego, cennych współpracowników, a następnie odejść (po rozstaniu z nieprzyzwoitą ilością pieniędzy, sklep ma nadzieję) Czuję się fantazyjny i rozpieszczony. W rzeczywistości jednak w niektórych przypadkach doświadczenie to trudno zagwarantować, nawet na samym szczycie rynku luksusowego. Po prostu zapytaj Hermèsa.
Większość luksusowych marek robi wszystko, co w ich mocy, aby przylgnąć popyt i stworzyć postrzeganie niedoboru, ponieważ są to dynamika, na której zależne od projektantów. W końcu, jeśli coś nie wydaje się rzadkie ani wyjątkowe, po co płacić za to premię? Żadna marka nie jest lepsza w zarządzaniu tym postrzeganiem niż Hermès, która jest legendarna daleko poza kręgami mody po prostu, jak trudno jest zdobyć wiele poszukiwanych torb marki, nawet jeśli te postrzeganie może być nieco przesadzone. Kiedy dotyczy zakupów w globalnym flagowym sklepie Hermès w Rue du Faubourg Saint-Honoré w Paryżu, popyt ze strony międzynarodowych turystów, którzy chcą zdobyć torby, gdy wyjazd do miasta do tej pory wyprzedził zdolność butiku do służenia klientom w odpowiednich luksusowych sposobach Zaowocowało przejściem na nieco skomplikowany i czasochłonny system wizyty, który może zająć cały dzień pobytu podróżnika w Paryżu, jeśli nie więcej.
Sklep FSH, jak się do tego odnoszą Acoolity Hermès, jest popularny z kilku powodów. Po pierwsze, dla turystów spoza Europy Zachodniej jest o wiele tańsza, aby kupować towary luksusowe, chodząc do regionu niż w domu, zarówno ze względu na różnice w cenach rynku międzynarodowego, jak i znaczących zachętach do rabatów podatkowych. (Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, sprawdź nasze przewodniki do międzynarodowych cen i maksymalizację międzynarodowych zachęt podatkowych podczas zakupów.) Po drugie, butik FSH jest najbardziej znaczący w Paryżu i zwykle ma najlepsze zapasy trudnych do zdobycia toreb, Więc konsumenci chcący strzelać do niego. Po trzecie, jest to globalny flagowiec, a jeśli już wydajesz pieniądze na podróż do Paryża i chcesz wrócić do domu ze specjalną torbą, czy nie byłoby dobrze opowiedzieć o zakupie go od najważniejszego butiku Hermès w butiku w Hermès w butiku w świat? W końcu doświadczenie jest częścią ceny.
Wszystkie te elementy stworzyły idealną burzę zainteresowań konsumentów, co spowodowało niezbyt luksusową rzeczywistość, gdy dotyczy zarządzania tłumem sklepu. Starając się przynieść niewielki zakup w chaos, Hermès wdrożył system spotkania dla konsumentów bez istniejących relacji z jednym z pracowników sprzedaży (SAS). System działa świetnie, albo jest ofensywnie zły, w zależności od tego, kogo poprosisz. Pytanie zadaliśmy naszym członkom Purseforum Hermès, a poniżej mamy podział kroków procesu zakupu, a także sugestie i sztuczki od osób, które podążali za wytycznymi i wrócili do domu z torby swoich marzeń.
(Uwaga: Procedury te mają zastosowanie do torebek i wyrobów skórzanych; zazwyczaj można kupić biżuterię marki, jedwabie, buty, gotowe do noszenia i inne kategorie produktów na zasadzie upadku, o ile tłum nie jest przytłaczający.)
Umówienie się na wizytę
W butiku FSH Hermès złapanie Birkina lub Kelly zaczyna od tego samego pierwszego kroku, co nabycie praktycznie wszystkiego, co jest bardzo poszukiwane i dostępne z ograniczonych źródeł: w kolejce. Butik otwiera się o godzinie 10:30 w Paryżu, a wcześniej linie tworzą się na chodnikach poza dwoma wejściami sklepu: główne i wejście boczne, które otwiera się do działu sprzedawcy sklepu. Nasi członkowie zgłosili, że przybyli między 8:00 a 9:30, aby wejść w kolejkę, a nawet najwcześniej wśród nich nie czekali pierwsze osoby. Na przykład członek TPF SQSD powiedział nam: „Mój małżonek i ja czekaliśmy online około 8:30 rano. Przed nami było 18 osób, a linia rozejrzała się do około 22, zanim sklep się otworzył. Otrzymaliśmy wizytę na 13:00. ” Tymczasem członek Sheanabelle przybył nieco później: „Stało się to we wtorek w październiku. Wszedł z linii o 9:22. Przy drzwiach bocznych było 6 osób i około 24 osób naczyniowych. Wysłałem moją piękną narzeczoną do bocznych drzwi. Zanim było 10:20, wyszedłem z linii, aby sprawdzić kolejkę i za mną było dobre 40 osób. Dostałem czas o 15:30. ”
Zdjęcie frontowego wejścia Hermès Faubourg Saint-Honoré przez członek Purseforum Jemk927
Jeśli twój cel ma być widoczny przez SA tak szybko, jak to możliwe, ustawiając ALRamię bardzo wcześnie może być dobrym rozwiązaniem. Pierwsi konsumenci w sklepie są przydzielani do SA na miejscu, dopóki wszyscy nie zostaną zajęci, a następnie spotkania są wyposażone przez resztę dnia. Im szybciej dostaniesz się do sklepu, aby umówić się na spotkanie, tym wcześniejsze spotkanie będzie i tym bardziej prawdopodobne jest, że sklep będzie miał coś na liście życzeń na magazynie do czasu widzenia.
Ogólnie rzecz biorąc, znacznie więcej konsumentów ma tendencję do ustawiania się na głównym wejściu do butiku FSH niż z boku, ale żaden z naszych członków nie rozmawiał o szczególnej przewagi, mimo że kilka usłyszało plotki, że drzwi wejściowe były znacznie bardziej korzystne. Jeśli nie podróżujesz sam, najlepiej jest podążać śladami Sheanabelle i podzielić załogę na dwie linie, aby uzyskać jak najdokładniejsze zasady. Podziel i podbij, prawda?
Wygląda na to, że sklep nie jest tak skrupulatny w kwestii kontroli tłumu, jak w innych częściach torebki Hermès. Wiele osób, które podzieliły się swoimi doświadczeniami FSH, omawiało krocze linii dołączające do kumpli z przodu, a ludzie z jeszcze bardziej z powrotem w linii wpadają do sklepu przed tymi przed nimi, gdy tylko drzwi się otworzyły. Nikt nie rozmawiał o bezpieczeństwie Hermès i ochrony, robiąc wiele o tym. Członek TPF Loverofchanel powiedział nam: „Ponieważ zbliżyło się do czasu otwarcia, linia przed nami podwoiła się z powodu noży. Nie tylko to, ale kiedy drzwi się otworzyły, niektórzy ludzie za nami pędzą do drzwi, przecinając nas i wielu przed nami. ”
Skład poranny jest najlepszym rozwiązaniem, aby uzyskać wczesny czas wizyty i najlepszą dostępność torebki, ale jeśli jesteś otwarty na zakup dnia lub o wiele bardziej ciekawy, aby mieć doświadczenie i wybrać coś fajnego, zamiast próbować zdobyć The Ocena Jedyną czarną Birkinem, wizyty można w niektórych przypadkach zostać zawarte później, wpadając i sprawdzając dostępność. Podczas zajętych sezonów podróżujących lub cięższych dni zakupów (na przykład soboty) wszystkie spotkania mogły już zostać przekazane, ale kilku naszych członków miało szczęście w południu na wczesnym wieczornym spotkaniu. (W celu odniesienia sklep zamyka się o 19:00.
Czekam na spotkanie
Możesz pomyśleć, że termin „spotkanie” implikuje ustalony czas, na który obie strony zgodziły się z wyprzedzeniem, ale w systemie butiku FSH wyznaczony czas skoczy przez cały dzień i musisz być gotowy, aby szybko zgłosić się do sklepu dość szybko . System Hermès wygeneruje link wysyłany do klienta, a następnie jego zadaniem jest ożywienie tej strony przez cały dzień w celu śledzenia zmieniającego się czasu spotkania.
To wymaga, aby turyści nieco używać smartfona związanego z danymi, a także możliwości otrzymywania wiadomości tekstowych, co może być kosztowne dla torebek, którzy udali się do Paryża z innego rynku komórek. Dla osób, które chcą kupić torebki, które mogą kosztować dobrze pięciu liczb, spodziewam się, że może to nie być tak niepokojące, jak dla przeciętnego europejskiego urlopu. Mimo to należy o tym pamiętać.
Kiedy przypisany SA kończy się ze swoim poprzednim klientem, Hermès wyśle Ci kolejną wiadomość z prośbą o powrót do sklepu. Jeśli spóźniłeś się na ostatnią wizytę, sklep spróbuje cię pomieścić, ale być może będziesz musiał poczekać trochę dłużej, jeśli Twój SA już przeniósł się do innego kupującego. Te zakwaterowanie, a także Hermès, którzy nie chcą spieszyć wcześniejszych konsumentów, gdy uważają swoje opcje, są prawdopodobnie powodem, dla którego butik FSH nie może zagwarantować ustalonych czasów spotkania na początku dnia. Jest to wspaniałe dla konsumentów podczas ich spotkania – po tym, kto chce być na zegarku, decydując się na wydanie 15 wielkich? – ale może to stworzyć dużo czasu na wypełnienie klientów z późniejszymi terminami. Na szczęście w okolicy sklepu nie brakuje innych zakupów i dywersji.
Co dzieje się podczas wizyty
Nadszedł czas. Jesteś w matce. Pijesz szampana i czas wydać trochę pieniędzy. Jakiego rodzaju doświadczenia możesz się spodziewać? Na podstawie raportów z naszych członków forum SA zada ci obszerne pytania dotyczące twojego stylu, rozmiaru, skóry, kolorów i preferencji sprzętowych, a następnie zostaniesz pokazany na swoje opcje jeden po drugim, a także potencjalne portfele koordynujące i małe skórę i małe skórę dobra. Oznacza to, że jeśli masz w rękach Birkin i chcesz rozważyć dostępną Kelly, Birkin musi wrócić do pokoju, aby potencjalnie zostać złapanym przez kogoś podczas innego spotkania.
Niestety, konsumenci nie mają możliwości znaczenia tego, co ma dostępny sklep, dlatego należy myśleć długo i ciężko przed wizytą na temat twoich preferencji i łamów umów i jak elastyczni jesteś. W tej chwili prawdopodobnie jest bardzo kuszące, aby kupić wszystko, co oferujesz – zwłaszcza jeśli jest to Birkin – ale to bardzo bardzo eksponatyNSIVE KUPUTER KUPUJĄCE, które miałbyś na rękach.
Twoje szanse na dostarczenie marzeń
Chociaż niektórzy członkowie forum, którzy odpowiedzieli na nasze pytanie, nie byli w stanie znaleźć toreb, które pasowały do ich gustów (na przykład jeden, poprosił o Birkin i otrzymał imprezę ogrodową), nieoczekiwana liczba wyszła o wiele więcej lub więcej To, co mieli nadzieję znaleźć, w tym Birkins i Kellys. I to nie dotyczyło tylko długoletnich klientów Hermès; Jedna TPFER, Pani Santio, zdobyła 30 cm Birkin w popularnym kolorze Etoupe, mimo że nigdy wcześniej nie kupił torby z marką.
Członek Birkin TPF, Jemk927, został przedstawiony na jej kasie do Hermès Faubourg Saint-Honoré
Wiele pozornych rzeczy, które znalazłem wspólne w opowieściach o dużych wynikach worków w butiku FSH, było rozmowne, przyjazne doświadczenie z SA. Jeśli kiedykolwiek pracowałeś w obsłudze klienta, prawdopodobnie nie jest to dla ciebie szokiem; To naturalne, aby wykraczać poza ludzi, którzy traktują cię z życzliwością i szacunkiem, gdy jesteś w sytuacji, w której ludzie często czują się uprawnieni do traktowania cię jak sługi. W Birkins, podobnie jak w życiu, liczy się twoje nastawienie.
Zostawimy Ci cenne sugestie dostarczone przez Phorthbook Pup, klient Hermès, który wiele razy robił zakupy w butiku FSH:
Wykazać wiedzę i uznanie dla wszystkich rzeczy Hermesa.
Nie nadmiernie kropki w designerskich niewypłaciach, skieruj się do stóp do głów. Wygląda jak klient Hermès. swobodne zasady piękna.
Jeśli masz torbę Hermès, noś ją.
Jeśli w przeszłości kupiłeś torbę Hermès, zabierz ją ze sobą po powrocie.
Zawsze bądź uprzejmy dla wszystkich: klientów, pracowników, bezpieczeństwa. Hissy dopasowuje cię nigdzie.
Jeśli masz godzinę wizyty później, nie spójrz w sklepie (np. Usiądź w dziale obuwia czytając swój telefon). Zostanie odkryty i zmarszczony brwi.
Nie licz na to, że dostanie torbę lub pozwól jej zniszczyć wakacje. Nic nie jest dane. W niektórych przypadkach po prostu nie mają tego, czego chcesz tego dnia.
Warto również zauważyć, że istnieje kilka innych sklepów Paris Hermès, w których procedury zakupów i zakupów to nieco bardziej normalne. Ich ekwipunek może nie być tak duży i nie otrzymasz dreszczyku emocji z globalnego flagowca, ale możesz po prostu wejść i wyjść w stosunkowo terminowy sposób, a wiele ważnych, wakacje.